瑞银钱包牵手fir.im，金融科技场景下的应用服务新范式

导读： 瑞银钱包与fir.im达成战略合作，共同探索金融科技场景下的应用服务新范式，依托双方各自领域的优势，瑞银钱包拥有成熟的金融科技服务能力，fir.im则具备完善的移动应用场景服务生态，双方将打通金融服务与应用服务链路，将金融服务深度嵌入各类应用场景，拓宽金融服务触达边界，为用户提供更整合便捷的服务体验...

瑞银钱包与fir.im达成战略合作，共同探索金融科技场景下的应用服务新范式，依托双方各自领域的优势，瑞银钱包拥有成熟的金融科技服务能力，fir.im则具备完善的移动应用场景服务生态，双方将打通金融服务与应用服务链路，将金融服务深度嵌入各类应用场景，拓宽金融服务触达边界，为用户提供更整合便捷的服务体验，此次合作也为金融科技行业的场景融合提供了创新样本，助力双方生态扩容，推动金融服务与应用服务的深度耦合升级。

随着数字经济的深度渗透,全球金融行业的数字化转型已驶入快车道，作为全球领先的综合性金融集团，瑞银集团旗下的瑞银钱包，正以移动应用为核心载体，为全球用户提供跨境支付、财富管理、跨境汇款等一站式数字化金融服务，在移动互联网时代，金融类APP的用户体验、安全合规性与分发效率，直接决定了用户信任度与产品市场渗透率，从应用开发、灰度测试到正式上架的全生命周期中，瑞银钱包团队曾面临三大核心痛点：

如何在严守金融级安全合规红线的前提下,压缩版本迭代周期？如何精准收集不同区域用户的差异化反馈并快速修复问题？如何实现定向触达目标客群的精准应用分发？为破解这些难题，瑞银钱包最终选择与国内领先的移动应用全生命周期管理平台fir.im达成战略合作，通过数字化工具重构产品研发与运营流程，开启了金融科技与应用服务融合的全新范式。

---

瑞银钱包的转型压力与业务痛点

瑞银钱包作为瑞银集团面向个人用户的数字化金融入口,核心价值在于打破传统金融服务的时空壁垒，让用户通过手机即可完成跨境转账、账户管理、理财产品申购等操作，截至2024年，瑞银钱包注册用户已突破千万量级，覆盖亚太、欧洲、北美等20余个国家和地区，移动端月活规模持续保持两位数增长，但随着用户体量扩张与业务场景复杂化，传统的应用开发与分发模式逐渐成为业务增长的瓶颈：

1. 内测测试环节的效率与安全双重瓶颈 金融类应用对稳定性要求极高，任何微小的BUG都可能引发用户资金安全风险，因此内测阶段需要覆盖多终端、多区域的用户进行全场景验证，此前瑞银钱包团队主要通过内部服务器上传安装包、依托邮件或企业微信手动分发测试链接的方式开展内测：这种模式不仅操作繁琐，无法对测试用户进行分组管理，难以定向邀请跨境业务核心用户参与特定场景测试；更关键的是，测试过程中产生的日志、反馈分散在多个沟通渠道，团队需花费数小时甚至数天整理分类，极易遗漏关键问题，直接导致版本迭代周期长达2-3周，远落后于互联网金融产品的平均迭代速度。

2. 应用分发的合规与安全挑战 金融类应用的分发必须严格遵守各国监管要求，尤其在国内市场，需通过应用商店的严格资质审核，但主流应用商店的审核周期通常在3-7个工作日，且规则复杂多变，难以适配瑞银钱包快速迭代的业务需求；同时传统分发渠道缺乏包体校验机制，一旦安装包被恶意替换，可能导致用户下载到篡改后的版本，引发资金安全风险，完全不符合瑞银钱包对金融级安全的严苛标准。

3. 用户体验精细化运营的短板 不同区域的用户对金融服务的需求存在显著差异：东南亚用户更关注跨境汇款的到账速度与手续费透明度，欧洲用户更看重账户安全的多重验证机制，中东用户则依赖本地支付工具的绑定适配，北美用户更看重多语言支持与操作便捷性，此前瑞银钱包团队无法快速收集不同区域用户的真实反馈，导致产品优化难以精准匹配本地化需求，部分区域的用户留存率一度不足30%，严重制约了业务商业化变现能力。

---

fir.im：为金融级应用定制的全流程合规解决方案

面对瑞银钱包的迫切需求,fir.im凭借在移动应用全生命周期管理领域的专业积淀，成为了理想的合作伙伴，作为国内首批专注于移动应用研发、测试与分发的SaaS平台，fir.im成立于2014年，累计服务超100万开发者与企业客户，覆盖金融、电商、教育、游戏等多个行业，其中金融行业客户占比超15%，拥有丰富的高合规性应用服务经验，其核心优势在于为金融类应用量身打造了从研发到上架的一站式安全合规解决方案：

1. 筑牢金融级安全合规防线 针对金融类应用的特殊安全需求，fir.im搭建了全链路加密防护体系：采用AES-256加密算法对安装包进行端到端传输加密，同时支持自定义签名校验，确保安装包从平台分发到用户终端的全链路不被篡改；平台严格遵守《网络安全法》《金融数据安全 数据安全分级指南》等法规要求，通过ISO27001信息安全认证，对用户测试数据实行本地化存储与脱敏处理，绝不泄露应用测试信息与用户隐私，完全满足金融类应用的监管合规要求。

2. 重构测试与分发流程，大幅提升效率 在测试环节，fir.im的分组内测功能支持按地域、用户角色、设备类型等多维度划分测试人群，比如可定向为东南亚市场用户分发专属测试版本，精准收集本地化反馈；平台内置的一键反馈系统支持测试用户在APP内直接提交问题、上传截图与操作日志，同时自动抓取设备信息与操作路径，帮助技术团队快速复现问题，大幅缩短反馈整理时间；其自带的崩溃分析工具可实时监控应用运行状态，自动捕获崩溃日志并生成可视化分析报告，让技术团队无需手动排查即可快速定位BUG。

   在分发环节,fir.im支持测试包一键回收，避免未授权的测试包流入市场；同时针对国内应用商店审核周期长的痛点，提供灰度分发能力，可先将新版本定向分发至核心用户群体验证，无需等待全量应用商店审核即可快速迭代，通过这些功能，瑞银钱包的版本迭代周期从原来的2-3周缩短至5-7天，紧急BUG修复周期更是压缩至24小时内。

3. 精细化运营赋能本地化服务 fir.im的用户画像分析工具可帮助瑞银钱包团队梳理不同区域用户的行为偏好，比如东南亚用户的汇款频率、欧洲用户的安全设置习惯等，让产品优化更具针对性，合作半年后，瑞银钱包的全球用户留存率提升至45%以上，跨境汇款业务的用户转化率提升超20%，显著改善了本地化运营效果。

此次合作不仅帮助瑞银钱包解决了研发与分发的核心痛点,更通过数字化工具重构了金融类应用的全生命周期管理流程，为全球金融科技企业的数字化转型提供了可借鉴的实践样本。